［利用規約］

このたびはメモリワン（以下、当社）」をご利用いただき、ありがとうございます。当社が提供する全てのサービスを利用されるお客様（個人・法人・組織を含む）に最後まで必ず目を通していただきたい重要な利用規約です。本サービスを利用されるお客様は本利用規約に同意し、本利用規約に従うものとします。

第1条（規約の語句について）
本規約に記載された語句の意味を次の通りに定義します。

1）本サービス…memori-oneが提供する全てのサービスを指します。
2）お客様…本サービスの利用者を指し、個人・法人・組織を含みます。
3）原稿…紙焼き写真・アルバム・特殊原稿等、お客様が依頼される物品を指します。
4）商品…本サービスにより作成されたデータ、および、そのデータを保存した各種メディアを指します。

第2条（規約の目的について）
本規約は当社が提供する本サービスに関して定めるもので、本サービスの利用にあたって適用されます。本規約の内容にご同意いただけない場合、本サービスのお客様へのご提供はできません。

第3条（お申し込みについて）
本サービスをご利用される場合、申し込み窓口は当社のwebサイトのみとなり、電話による受注は対応していません。また、サービスご利用にあたり、お客様にはお客様の個人情報、および、ご注文内容を申し込みフォームに記入し、原稿とともに当社にご提出していただく必要があります。

第4条（納期について）
商品の納期は通常で2週間前後となりますが、原稿量・バックオーダーの状況・物流事情によって変動する可能性があることをご了承下さい。

第5条（お客様の原稿について）
お預かりした原稿を担当者が確認して極端な劣化等により、デジタル化しても満足な結果が得られないと判断した場合は一旦作業を中断してお客様にその旨を通知し、作業の続行・中断の判断を仰ぎます。当該原稿のデジタル化を中断した場合は、該当原稿に関する作業料金は発生しません。なお、第三者が著作権を有する原稿、あるいは、公序良俗に反する原稿はデジタル化できませんのでご了承ください。なお、納品後に著作権等のトラブルが発生した場合も当社は一切責任を負いかねますのでご了承下さい。

第6条（発送料と返却送料について）
当社では原則として原稿の発送、返却（納品を含む）の送料はお客様の負担とさせていただいております。発送時はお客様の元払いとなり、返却時の送料はお客様の着払いとなります。なお、返却時、着払いが利用できない配送サービス（日本郵便のレターパック等）の場合、一律500円の送料をご利用料金に加算して請求いたします。

第7条（キャンセルについて）
原稿到着後、請求代金をお支払いされる前までならいつでもキャンセルは可能です。ただし、代金の支払いが終わった後のキャンセルは原則、お断りしています。

ケース１）発注後のキャンセル→キャンセルできます。

ケース2）原稿を発送した後のキャンセル→キャンセルできます。お預かりしている原稿は送料着払いで返却します。

ケース3）代金お支払い後のキャンセル→原則としてお断りしていますが、どうしてもという場合はキャンセル料を頂戴することで対応いたします。

キャンセル料は「基本料金＋キャンセル手数料（総額の８％=徴収した消費税分）＋作業が進行している場合はそこまでの作業料金」となります。すでに頂戴しているお支払い代金から上記のキャンセル料と振り込み手数料を差し引いてお客様指定の銀行口座にご返金します。作業がすでに完了したデータがある場合は納品することも出来ますし、消去処分も承ります。お預かりしている原稿は速やかに返却します。
▼ＷＥＢ発注から1週間経ってもお客様の原稿が届かない、又は連絡がつかない場合は「ケース1のキャンセル扱い」となります。
▼原稿到着後、確定料金（請求書）を通知して1週間経っても入金が確認出来ない、又は連絡がつかない場合は「ケース2のキャンセル扱い」となります。
▼キャンセル時の原稿の返却送料はお客様の着払いとなりますが、原稿が少量で、着払いに対応していない郵送の場合（レターパックプラス等）は一律500円の送料をキャンセル料に加算させていただきます。

第8条（納品メディアについて）
納品DVDはデータ容量に必要な分だけご提供します。枚数が複数になっても追加料金は発生しません。オンライン納品を申し込まれた方にはDVDの提供はありません。

第9条（納品データの品質について）
納品データの通常解像度は300dpiです。用途はデジタル端末での閲欄、同サイズのプリントを前提としています。よって作品性のある写真、商用利用の写真は画質が期待に添えない場合があります。また、写真の劣化はさまざまなケースが想定され、納品データは下記の事項に該当する場合がございますことをご了承下さい。
1）写真のキズ・汚れ・シミ・ホコリはそのままデータに反映されます。
2）バラ写真・切り抜き写真の画像のまわりに数ミリの白いフチがつきます。
3）アルバム内の重なっている写真・変形写真はそのままの形でデジタル化されます。
4）ドット方式でブリントされた写真原稿の場合はスキャン画像にモアレ（網目）が発生します。モアレは消せません。また、アルバムの台紙サイズがA3を極端に超えている場合、ページの端がキレイに取り込めないことがあります。
5）台紙型アルバムのページスキャンの場合、原則として保護フィルムをはがさずにスキャンします。その場合、フィルムの劣化や波打ちの影響で画質が低下することがあります。
6）束ねたバラ写真や保護シートのないアルバムの場合、上下の写真同士が癒着しているケースがあり、無理にはがすと破損しますのでスキャン対象から外します。
7）フォルダ分けの指示が無い場合は担当者の判断で記号名によるフォルダ分けとなります。
8）画像ファイル名の指定はできません。システムの連番となります。
9）原稿の扱いには熟練スタッフが細心の注意を払い、丁寧に作業しますが、それでも原稿に小さな傷が付く場合があります。

第10条（ご利用代金のお支払いについて）
ご利用代金は商品の性質上、デジタル化作業を開始する前にお支払いいただきます。届いたお客様の原稿内容から「確定料金（請求書）」と「決済フォーム」のご案内をメールでお届けしますので、所定の方法でご入金ください。入金の確認が取れた時点からデジタル化作業を開始いたします。

第11条（返品・納品物の不具合について）
デジタルデータという商品の性質上、返品はいかなる場合でもお受けできません。ただし、当社の故意や不備によって納品データや商品に不具合があった場合は速やかに対処し、良品のデータや商品に無償で交換いたします。なお、無償交換は納品日から2週間以内とさせていただきます。

第12条（原稿損害の賠償について）
お客様の原稿は細心の注意を払って取り扱いますが、万一不測の事態が発生し、原稿に損害を与えた場合は以下の規定に沿って対処いたします。

第1項）発送および返却の郵送中、車両事故、自然災害、社会的事変、不可抗力による事故によって原稿の消失・破損等が生じた場合、当社は責任を負いません。
第2項）原稿がお客様のお手元を離れている期間、極度の劣化に起因する破損については責任を負いかねます。
第3項）原稿の発送時、お客様の梱包の不手際により、原稿・同胞物の破損・消失については一切の責任を負いかねます。
第4項）アルバムの「保護フィルムめくりスキャン」を依頼された場合、写真原稿、台紙、保護フィルムの破損リスクをご承諾頂いたものとします。作業行程の中で万が一、原稿等が破損しても当社は一切の責任を負いかねます。
第5項）当社がお客様の原稿をお預かりしている期間、当社の過失による原稿の消失・破損等が生じた場合、その損害程度によって以下の規定通り、倍賞金をお支払いします。

1）全原稿の消失の場合（お支払い料金の全額免除＋賠償金最大1万円を支払います）

2）一部原稿の消失の場合（消失量により賠償金500円～最大5千円を支払います）

3）一部原稿の破損の場合（破損程度により賠償金500円～最大5千円を支払います）

第13条（個人情報の取り扱いについて）
1）当社はお客様情報（個人情報）について、個人の識別が可能な状態で第三者に開示または提供をしません。ただし、本サービスの業務遂行において、委託業者（廃品処分業者・宅配業者等）にお客様情報を提供する場合、もしくは法令による開示命令を受けた場合はこの限りではありません。
2）納品データは無償交換や再納品などに備えて、納品日から2週間は当社の記憶装置と外部ストレージにて保管されます。2週間を超えると自動的にデータは消去されます。

第14条（原稿の処分について）
原稿の処分における処分猶予期間はデータの納品日を起算日として7日間となっています。思い直して返却を希望される場合は猶予期間内に当社への連絡が必要です。猶予期間を過ぎますといかなる事情でも返却には応じかねますのでご注意下さい。当社は原稿処分に関するトラブルにおいて一切の責任を負わないものとします。（注）ゴミ処理代行の法令上、原稿の処分代行を依頼された場合、依頼原稿はお客様から当社に「譲渡」されたものとさせていただきます。

第15条（規約の変更について）
当社は事前通知することなく本規約の内容を変更することがあります。変更内容は当ｗｅｂサイトにて告知します。

第16条（本サービスの内容刷新について）
当社は諸処の事情により本サービスの内容を一部刷新、もしくは終了することがあり、その場合、当ｗｅｂサイトにて事前告知するものとします。

第17条（法律上のトラブルについて）
本規約に関してお客様と当社の間に万が一、訴訟等の法律上のトラブルが発生した場合は、当社所在地を管轄する簡易裁判所及び地方裁判所を管轄裁判所とさせていただきます。

memori-one メモリワン
〒664-0006　兵庫県伊丹市鴻池3-4-3　302