画像の白い線について

［岐阜県／40代のお客様］

納品データの一部に複数の白い横線の入った画像があり、「画像がへんです」と問い合わせをして調べていただきましたが、印刷すると白い線はでないので、どうやらパソコンのディスプレイに原因があるのではと担当の方から伺いましたが、画像を再生するソフトを別のモノに変えたら白い線は消えていました。よくわかりませんが原因が分かって安心しました。色々、面倒をかけてしまい恐縮です。
このDVDは私の宝物です。私がご隠居さんになった時にのんびり、ゆっくり楽しみたいと思っています。
大切にしますね。
本当にありがとうございました。

 memori-oneからのメッセージ

こちらこそご心配おかけして申し訳ありませんでした。
納品データは出荷前に必ず最終チェックしており、不具合のある画像をお届けすることはできるだけないように心がけておりますが、当社とお客様のデジタル環境が違うことで、当社では確認できない症状がまれに発生することもあります。
今回のご報告もひとつのケーススタディとして今後のサポートに役立てていきたいと思います。
ありがとうございました。
そしてまたのご利用心よりお待ちしています。