届いたダンボールのサイズ変更に戸惑った

「滋賀県のお客様（30代の女性）」

このたび、アルバム3冊と子供の七五三の記念写真でお世話になった者です。アルバム切り抜きの画像も、七五三の記念写真もきれいに再現されていて満足でした。

ちなみにらくらく梱包サービスを利用したのですが、届いた梱包キットの中には荷造りに必要な梱包財が入っていて、荷造りの手順を説明した冊子も入っており、とても便利だったのですが、ダンボールのサイズ変更に少々、手こずりました。

というのも、どこにどうカッターで切れ目を入れて良いのか、わかりづらかったです。出来ればダンボールのサイズ変更の手順をガイドしてくれる説明書が添付してあれば申し分なかったのですが…。

「memori-one」からのメッセージ

ご利用ありがとうございました。そして、梱包キットの件はまことに申し訳ございませんでした。実は最新の梱包の手順には「ダンボールのサイズ変更の方法」という記述があるのですが、スタッフが間違えて、その記述のない古いバージョンの説明書を同封したようです。今後はミスがないようチェック体制を見直します。ご指摘、ありがとうございました。