[広島県/40代のお客様]

こんにちは。先日、バラ写真とアルバムのデジタル化でお世話になりました○○でございます。

すでに御社に私が発注してしまったことを知らなかった主人が別の業者さんで見積もりを出してもらったところ、

同じ条件なのに2割くらい安い料金を提示されたそうです。

キャンセルするのも面倒くさかったので、そのまま御社にスキャンをお願いしましたが、正直、安いところに依頼すれば良かったと後悔しています。

不満たらたらでごめんなさい。ただ、届いた画像はとてもきれいでしたし、

対応も丁寧で、その点についてはまったく不満はございませんでした。

img-daihyou-60px-2 memori-oneからのメッセージ

率直なご意見、ありがとうございます。おっしゃる通り、業者間によって価格設定が違うこと、また、当社よりスキャン単価の安い業者様が存在することも承知しております。ただ、「同じ条件なのに安い」というご指摘ですが、その業者様のスキャン方式はご確認されましたでしょうか?

スキャン方式を明確に説明していない業者様の中には、プリント写真をローラー搬送式のスキャナで自動スキャンしたり、アルバムをデジカメを使って接写撮影してデジタル化しているところが少なからず存在します。ローラー搬送は読み込む写真面を傷めるリスクがあり、デジカメ接写においては画像の端に微妙な歪みが生じることがあります。

当社はアルバムにしろ、バラ写真にしろ、全てフラットヘッドのフォトスキャナを使用して1枚ずつスキャニングしております。当然ながら前者の方式より、作業効率は著しく低下するため、スキャン単価もそれに見合った価格になってしまいますが、お客様の大切な原稿を傷めないこと。そして、おそらく一生に一度きりのデジタル化だからこそ、可能な限り高画質で提供したいという方針を当社は大切にしていきたいと考えておりますのでなにとぞご理解下さいますようお願い申し上げます。

今後もお客様のご意見に真摯に耳を傾けつつ、よりよいサービスの提供に務めて参ります。貴重なご意見、まことにありがとうございました。またのご利用お待ちしています。

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